Les avis : un signe de confiance

Impact des avis sur les consommateurs, en BtoB ou BtoC...

• 95 % lisent des avis en ligne avant d'acheter un produit (97 % des entreprises locales).

• 92 % disent que les avis négatifs les ont incités à éviter une entreprise.

• 74 % affirment que les avis renforcent la confiance dans une entreprise

• 62 % déclarent que les avis de clients en ligne sont « très utiles ».

• 49 % font autant confiance aux conseils de leur famille et de leurs amis qu'à leurs propres conseils

Sources: Statista/TripAdvisor/ Local Bright/ IFOP 2023