2025 : L’année où la publicité TV se réinvente grâce aux avis clients

1. Un contexte en mutation : la fin de la confiance aveugle

Depuis la pandémie, la méfiance envers les institutions, les publicités et même les influenceurs ne cesse de croître. Le marché publicitaire traverse une crise de confiance inédite. En 2024, l’Edelman Trust Barometer a révélé que seuls 41 % des Français faisaient confiance aux marques. À l’inverse, les avis clients sont désormais considérés comme la source d’information la plus fiable dans 89 % des cas (source : BrightLocal 2023).

Dans ce climat de défiance, la publicité “classique” – monologue, scriptée, unidirectionnelle – ne suffit plus. Les consommateurs veulent des preuves, pas des promesses.

Parallèlement, la disparition programmée des cookies tiers (déjà effective sur Safari et Firefox, en cours chez Chrome) accentue le besoin d’alternatives fiables pour construire la relation client.

Exemples : En 2023, Decathlon a intégré des avis de clients dans ses vidéos YouTube Ads, ce qui a permis une augmentation de +18 % du taux de complétion selon leur rapport Nielsen. De son côté, Amazon utilise systématiquement des extraits d’avis vérifiés dans ses emails produits et dans certaines campagnes Amazon Prime. Résultat : un taux de clic jusqu’à x2,3 supérieur à une version sans avis.

2. La preuve sociale : levier n°1 d’attention et de conversion

La preuve sociale est un biais cognitif bien documenté : les individus se fient au comportement ou à l’opinion du plus grand nombre pour prendre une décision, surtout dans des contextes d’incertitude. Elle est devenue un pilier stratégique en marketing. Elle agit à trois niveaux :

• Attirer l’attention : un message émis par un pair est perçu comme plus crédible et capte plus rapidement l’œil.

• Créer de la confiance : la perception de véracité est renforcée quand le message est vécu, sincère, non incarné par la marque.

• Convertir : face à deux produits similaires, celui ayant les meilleurs avis est 3 fois plus acheté (source : Spiegel Research Center, 2023).

🔍 Chiffres clés :

• 72 % des consommateurs ne passent pas à l’acte d’achat sans lire un avis client.

• Le Spiegel Research Center (Northwestern University) a démontré qu’un produit avec au moins 5 avis positifs avait 4 fois plus de chances d’être acheté qu’un produit sans aucun avis.

• Une étude Bazaarvoice (2023) souligne que l’intégration de témoignages clients dans les assets marketing augmente les conversions de 45 % en moyenne et que les produits avec 11 à 20 avis ont le taux de conversion le plus élevé.

• Selon Think with Google, les publicités intégrant des contenus UGC (User Generated Content) retiennent 2 fois plus l’attention que les formats classiques.

• L’intégration d’un avis dans un contenu marketing augmente le taux de mémorisation de 38 % (étude interne BuyTryShare, 2024).

Exemple concret : L’Oréal Paris a mené une campagne TV intégrant les avis vérifiés de ses clientes sur un nouveau fond de teint. Résultat : +38 % d’intention d’achat mesurée via Kantar, et un engagement sur les réseaux sociaux multiplié par 3.

3. La TV reste puissante. Mais elle a besoin de preuves

La TV reste un mastodonte. En France, malgré la montée du digital, 43,1 millions de personnes regardent la télévision chaque jour (Médiamétrie, 2024). Son pouvoir émotionnel, sa capacité à capter l’attention “plein écran” sont inégalés. La télévision linéaire et la BVOD conservent un pouvoir d’impact inégalé. Pourtant, le reproche récurrent des annonceurs reste le même : la TV a un impact (en haut de funnel notamment), mais il reste difficile de mesurer ce qu'elle génère réellement sur les ventes. Les décideurs marketing exigent des formats plus activables et mieux traçables.

Avec l’arrivée de la BVoD (Broadcast Video On Demand) et la montée des smart TVs, les habitudes évoluent. Les téléspectateurs veulent interagir, choisir, agir. Il faut donc transformer un média de masse en canal activable et traçable.

L’étude du Wall Street Journal de mars 2024 souligne que 72 % des directeurs marketing interrogés souhaitent “rendre leurs campagnes télé plus mesurables, plus personnalisées et plus crédibles”, notamment en intégrant des indicateurs issus du digital (clics, scans, interactions…).

📺 Étude de cas : En 2023, Kellogg’s UK a intégré un spot avec un QR code renvoyant vers des avis vidéo clients sur le nouveau granola. Résultat : +24 % de scans, +18 % de ventes en magasin partenaires (source : Campaign UK, nov. 2023).

Cas d’école : Procter & Gamble a testé un format “QR TV” aux États-Unis (NBC), incitant les téléspectateurs à scanner pour lire des témoignages utilisateurs. Résultat : +30 % d’engagement par rapport à un spot classique.

4. BuyTryShare : la solution qui relie l’émotion de la TV à la crédibilité des témoignages

Combinant la puissance de la télévision à la confiance du bouche-à-oreille, BuyTryShare est une solution technologique conçue pour tirer parti de cette mutation et rendre la pub TV mesurable, crédible et activable. Son fonctionnement repose sur l’intégration d’avis consommateurs authentiques, collectés via le BTS Engine, calulant la note moyenne obtenue et qui est ensuite diffusée dans un format court, impactant et interactif :

• Format 5 secondes avec un témoignage + QR code traçable.

• Compatible avec toutes les régies et plateformes de diffusion (TV linéaire, replay, BVoD…).

• Génération de KPIs concrets : scans, taux de clics, visites drive-to-web, taux de mémorisation, uplift de notoriété.

• Garantie d’authenticité et de conformité (ARPP en France, alignement RGPD, transparence sur les avis).

🎯 En résumé : BuyTryShare transforme un spot publicitaire de 100 000 € en un dispositif mesurable, crédible et partageable, là où un spot classique s’arrête à la simple exposition.

Exemple concret : Une marque de yaourt lance une campagne BuyTryShare en BVOD. Le spot montre un client déclarant “Je ne prends plus que celui-ci : plus naturel, plus digeste”. Le QR code renvoie vers un mini-site comparatif. Résultat : hausse de +22 % du trafic site sur la durée de la campagne, mesurée via UTM/GA4.

5. Et si 2025 devenait l’année où la pub TV devenait “humaine” ?

Nous entrons dans une nouvelle ère : celle de la TV augmentée par la preuve sociale. Les marques qui réussissent en 2025 sont celles qui réussissent à incarner leur message à travers des vrais consommateurs

Les médias traditionnels ont besoin d’une nouvelle grammaire publicitaire. BuyTryShare apporte cette solution :

• Moins de claims marketing,

• Plus de vécu et d’authenticité,

• Et une synergie inédite entre puissance (TV) et confiance (avis client).

BuyTryShare n’est pas un format de plus : c’est un nouveau langage publicitaire, qui concilie la puissance émotionnelle du média télé avec la crédibilité du bouche-à-oreille digital. Dans un contexte économique tendu où chaque euro investi doit prouver son efficacité, l’ajout d’un avis client devient un multiplicateur de performance : attention, engagement, conversion.

Conclusion : En intégrant la recommandation dans le format publicitaire, BuyTryShare aide les marques à capter l’attention, générer des ventes, et renforcer la fidélité… à l’heure où chaque euro investi doit prouver son efficacité. Les marques qui adopteront dès aujourd’hui ce levier stratégique auront un avantage concurrentiel en 2025. Et BuyTryShare est prêt à les accompagner, en France comme à l’international.

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La TV n’est pas morte. Elle vient juste de gagner en crédibilité. La révolution de la pub télé commence maintenant. Contactez-nous.