Opiniones de clientes y publicidad: una obligación global de transparencia - Respuesta operativa de BuyTryShare

En un mundo saturado de publicidad (¡más de 10.000 mensajes por persona!), los consumidores exigen ahora algo más que un mensaje: quieren pruebas. La autenticidad se está convirtiendo en un valor de marketing. Para responder a esta expectativa y cumplir con los requisitos normativos, cada vez más estrictos en todo el mundo, las marcas deben garantizar la veracidad de las opiniones de los clientes que utilizan.

La solución BuyTryShare, a través de su BTS Egine patentado, ofrece a las marcas una forma conforme, medible y de alto rendimiento de integrar opiniones auténticas en sus campañas de medios.

1. El cambio normativo mundial en las opiniones en línea

🇪🇺 Europa: transparencia obligatoria

Desde 2022, la directiva europea sobre las prácticas comerciales desleales obliga a las empresas a precisar si las opiniones publicadas están autentificadas, cómo se recogen y si son objeto de seguimiento. La norma ISO 20488, transpuesta en Francia a través de la certificación NF522 de AFNOR Certification, establece los requisitos en términos de :

• recopilación de opiniones,

• moderación,

• publicación.

Ahora los anunciantes deben poder demostrar la autenticidad de las reseñas que promocionan.

🇺🇸 Estados Unidos: guerra abierta a las reseñas falsas

La Comisión Federal de Comercio (FTC) está intensificando sus investigaciones sobre valoraciones falsas. Ha publicado recomendaciones claras que prohíben :

• consejos de compra,

• incentivos no declarados,

• agregación engañosa de testimonios.

🌐 Resto del mundo: convergencia reglamentaria

Otros países están adoptando posturas similares:

• El Reino Unido (CMA) exige que las reseñas sean verificadas antes de su publicación.

• Australia prohíbe el filtrado excesivo o selectivo de opiniones.

• Singapur exige que cada opinión pueda atribuirse a una experiencia real del consumidor.

2. BuyTryShare: una solución conforme gracias al BTS Engine

La promesa de BuyTryShare: permitir a las marcas transformar las opiniones verificadas de los consumidores en un formato publicitario atractivo, cumpliendo plenamente la normativa.

🚀 Funcionamiento del BTS Engine (vía trnd para PoCs)

Para las campañas PoC (Proof of Concept), BuyTryShare confía en trnd.com, la plataforma de marketing participativo de TERRITORY Influence, filial de Bertelsmann. Esta plataforma garantiza un proceso riguroso :s)

1. Captación de 20 a 100 clientes por marca a través de trnd, dirigidos con precisión según el producto o el perfil demográfico.

2. Prueba de compra exigida a cada participante (recibo, factura, foto).

3. Recogida de opiniones estructuradas (nota, literal, visual), sin remuneración para evitar sesgos.

4. Control de calidad y moderación antes de la inclusión en un anuncio publicitario de 5''.

5. Difusión del anuncio como complemento en TV, prensa o DOOH, con código QR que redirija a una página dedicada que contenga las opiniones con un enlace a la página de comercio electrónico, formulario de cita, etc.

🎥 Ejemplo real: una marca de cosméticos de Rumanía integró las opiniones de sus clientes en su campaña televisiva con CME. El resultado: +28 % de atención publicitaria y +15 % de intención de compra medida.

3. Una palanca para el rendimiento y la diferenciación de la marca

BuyTryShare permite a las marcas ir más allá del simple «cumplimiento del RGPD»: se trata de aprovechar la prueba social como palanca de rendimiento del marketing.

✅ Ventajas clave:

• Cumplimiento global de la normativa: cada opinión está vinculada a una experiencia real.

• Mayor credibilidad: las pruebas son visibles y rastreables en la publicidad.

• Mayor compromiso: un formato diferenciador en los medios de comunicación, centrado en la voz del cliente;

• Medición del ROI: en las campañas PoC e industrializadas se realiza un seguimiento de las tasas de clics, las tasas de conversión, la mejora de la imagen, etc.

4. Para las empresas publicitarias: un servicio premium activable

Aunque BuyTryShare representa una palanca de transformación para las marcas, también representa una auténtica oportunidad de diferenciación comercial para las agencias de medios, ya sea televisión lineal, plataformas BVoD, prensa o cine.

🎯 Tres palancas estratégicas para las empresas de redes publicitarias:

• Formato de alto valor CPM/GRP (spot adicional).

• Solución diferenciadora para concursos.

• Nuevo canal de monetización (servicios + espacio adicional en medios).

🔶 1. Un formato con alto valor CPM/GRP: la pantalla complementaria de 5 segundos

El anuncio complementario BuyTryShare -emitido justo después del anuncio principal- permite a la empresa ofrecer a sus clientes una amplia gama de productos y servicios:

• Justificar un aumento de precio (a través de un CPM/GRP más elevado);

• Aumentar el valor percibido de la pantalla publicitaria integrando contenidos de «prueba social» muy atractivos;

• ocupar espacio adicional en las pantallas vendidas sin canibalizar el anuncio inicial.

📌 Ejemplo: En la República Checa, la red publicitaria CME ofreció a los anunciantes un «spot mixto» de 30'' + 5'', con la adición de un código QR para testimonios -creando un nuevo tipo de paquete de precios-.

🔶 2. Una solución diferenciadora para las licitaciones

En un mercado competitivo en el que todas las redes publicitarias ofrecen más o menos los mismos formatos clásicos, BuyTryShare hace posible :

• ofrecer una oferta de medios mejorada, combinando publicidad + prueba social activable;

• responder a las crecientes expectativas de los anunciantes en términos de compromiso, prueba, rendimiento y RSC;

• posicionarse como socio estratégico de las marcas, en lugar de mero distribuidor de espacios publicitarios.

📊 Insight: Según un estudio de IFOP (2023), el 78% de los anunciantes afirma estar «dispuesto a invertir más en un dispositivo multimedia que incorpore pruebas de uso por parte del cliente».

🔶 3. Un nuevo canal híbrido de monetización: medios + servicios

Con BuyTryShare, las empresas de publicidad pueden comercializar :

• servicios adicionales: creación de PdC, gestión de los comentarios de los clientes a través de trnd, apoyo creativo para el anuncio de 5'';

• espacios complementarios: páginas de aterrizaje de clientes, códigos QR que redirigen al comercio electrónico o al CRM;

• paquetes innovadores que combinan medios tradicionales, vídeo UGC y activación omnicanal.

💡 Modelo de negocio : Una red publicitaria puede cobrar un suplemento BuyTryShare en forma de paquete «Premium Engagement» - generando ingresos adicionales sin modificar el plan de medios principal del anunciante .

✅ En pocas palabras: BuyTryShare permite a las agencias de publicidad :

• Aumentar el valor de su oferta de medios de comunicación.

• Ganar diferenciación comercial.

• Generar nuevos ingresos (espacio + servicios).

Es una solución llave en mano para aprovechar su inventario de medios en un mercado en el que las pruebas son cada vez más valiosas que las promesas.

Conclusión: hacia una publicidad reforzada por la autenticidad

BuyTryShare no se limita a contar la historia de una marca: permite a los propios consumidores validar esa historia, de forma pública, colectiva y verificable.

En un mundo en el que la confianza se ha convertido en la nueva moneda de cambio entre las marcas y el público, la autenticidad ya no es un activo, sino una condición de supervivencia.

Con su BTS Engine y su integración con dispositivos de medios tradicionales a través de campañas de prueba de concepto (PoC) con trnd, BuyTryShare ofrece una respuesta innovadora que cumple los requisitos globales de transparencia, al tiempo que maximiza la atención publicitaria y el retorno de la inversión.

El futuro de la publicidad no está en la competitividad. Se trata de demostrarlo. Y son los propios clientes quienes aportan esas pruebas. Para una mayor eficacia.