2025: El año en que la publicidad televisiva se reinventa gracias a las opiniones de los clientes

1. Un contexto cambiante: el fin de la confianza ciega

Desde la pandemia, la desconfianza hacia las instituciones, la publicidad e incluso los influencers no ha dejado de crecer. El mercado publicitario atraviesa una crisis de confianza sin precedentes. En 2024, el Barómetro de Confianza Edelman reveló que solo el 41% de los franceses confiaba en las marcas. En cambio, las opiniones de los clientes se consideran ahora la fuente de información más fiable en el 89 % de los casos (fuente: BrightLocal 2023)..

En este clima de desconfianza, la publicidad «tradicional» -monológica, guionizada, unidireccional- ya no es suficiente. Los consumidores quieren pruebas, no promesas.

Al mismo tiempo, la desaparición programada de las cookies de terceros (ya efectiva en Safari y Firefox, y en curso en Chrome) acentúa la necesidad de alternativas fiables para establecer relaciones con los clientes.

Ejemplos: en 2023, Decathlon incluyó reseñas de clientes en sus vídeos de YouTube Ads, lo que provocó un aumento del 18% en la tasa de finalización, según su informe Nielsen. Amazon, por su parte, utiliza sistemáticamente extractos de reseñas verificadas en sus correos electrónicos sobre productos y en determinadas campañas de Amazon Prime. El resultado: un porcentaje de clics hasta x2,3 superior al de una versión sin reseñas.

2. La prueba social: el motor número uno de la atención y la conversión

La prueba social es un sesgo cognitivo bien documentado: los individuos confían en el comportamiento o la opinión de la mayoría para tomar una decisión, especialmente en situaciones de incertidumbre. Se ha convertido en un pilar estratégico del marketing. Funciona a tres niveles:

• Atraer la atención: un mensaje de un colega se percibe como más creíble y llama la atención más rápidamente.

  Crear confianza: la percepción de veracidad se refuerza cuando el mensaje es vivido, sincero y no encarnado por la marca.

  Convertir: ante dos productos similares, el que tiene mejores críticas tiene 3 veces más probabilidades de ser comprado (fuente: Spiegel Research Center, 2023).

🔍 Cifras clave :

• El 72% de los consumidores no realizará una compra sin leer una opinión de un cliente.

• El Spiegel Research Center (Northwestern University) ha demostrado que un producto con al menos 5 reseñas positivas tiene 4 veces más probabilidades de ser comprado que un producto sin ninguna reseña.

• Un estudio de Bazaarvoice (2023) destaca que integrar testimonios de clientes en los activos de marketing aumenta las conversiones una media del 45% y que los productos con entre 11 y 20 reseñas tienen la tasa de conversión más alta.

• Según Think with Google, los anuncios que incorporan contenidos UGC (User Generated Content) atraen 2 veces más la atención que los formatos tradicionales.

• Incluir una reseña en el contenido de marketing aumenta la tasa de recuerdo en un 38% (estudio interno de BuyTryShare, 2024).

Un ejemplo: L'Oréal Paris realizó una campaña de televisión que incorporaba opiniones verificadas de clientes sobre una nueva base de maquillaje. El resultado: un aumento del 38 % en la intención de compra, medida por Kantar, y un incremento de tres veces en el compromiso en las redes sociales.

3. La televisión sigue siendo poderosa. Pero necesita pruebas

La televisión sigue siendo un gigante. En Francia, a pesar del auge de lo digital, 43,1 millones de personas ven la televisión cada día (Médiamétrie, 2024). Su poder emocional y su capacidad para captar la atención «a pantalla completa» no tienen rival. La televisión lineal y el BVoD siguen teniendo un impacto inigualable. Sin embargo, la crítica recurrente de los anunciantes sigue siendo la misma: la televisión tiene un impacto (sobre todo en la parte superior del embudo), pero sigue siendo difícil medir lo que genera realmente en términos de ventas. Los responsables de marketing exigen formatos más activables y con mejor trazabilidad.

Con la llegada de BVoD (Broadcast Video On Demand) y el auge de los televisores inteligentes, los hábitos televisivos están cambiando. Los espectadores quieren interactuar, elegir y actuar. Así que tenemos que transformar un medio de masas en un canal que se pueda activar y seguir.

El estudio del Wall Street Journal de marzo de 2024 destaca que el 72% de los directores de marketing encuestados desean «hacer que sus campañas televisivas sean más medibles, más personalizadas y más creíbles», en particular integrando indicadores digitales (clics, escaneos, interacciones, etc.).

📺 Estudio de caso: En 2023, Kellogg's UK integró un anuncio con un código QR que enlazaba a reseñas en vídeo de clientes sobre la nueva granola. Resultado: +24 % de escaneos, +18 % de ventas en la tienda asociada (fuente: Campaign UK, nov. 2023).

Un ejemplo: Procter & Gamble probó un formato «QR TV» en Estados Unidos (NBC), animando a los espectadores a escanear para leer testimonios de usuarios. El resultado: un 30% más de interacción que con un anuncio convencional.

4. BuyTryShare: la solución que une la emoción de la TV con la credibilidad de los testimonios.

Combinando el poder de la televisión con la confianza del boca a boca, BuyTryShare es una solución tecnológica diseñada para aprovechar esta transformación y hacer que la publicidad televisiva sea medible, creíble y activable. Funciona integrando reseñas auténticas de consumidores, recogidas a través del motor BTS, para calcular la valoración media obtenida, que luego se emite en un formato breve, impactante e interactivo:

• Formato de 5 segundos con un testimonio + código QR rastreable.

• Compatible con todas las redes y plataformas de difusión (TV lineal, repetición, BVoD, etc.).

• Generación de KPI concretos: escaneos, índices de clics, visitas a la web, índices de recuerdo, aumento de la notoriedad, etc.

• Garantía de autenticidad y conformidad (ARPP en Francia, alineación con el RGPD, transparencia de los dictámenes).

🎯 En pocas palabras: BuyTryShare transforma un anuncio publicitario de 100.000 euros en un dispositivo medible, creíble y compartible, mientras que un anuncio tradicional se queda en la simple exposición.

Un ejemplo: una marca de yogures lanza una campaña BuyTryShare en BVOD. El anuncio muestra a un cliente que dice: «Ahora solo tomo este: es más natural y fácil de digerir». El código QR enlaza con un minisitio comparativo. Resultado: +22% de aumento del tráfico del sitio durante la campaña, medido a través de UTM/GA4.

5. ¿Y si 2025 se convirtiera en el año en que la publicidad televisiva se hiciera «humana»?

Estamos entrando en una nueva era: la de la televisión aumentada por la prueba social. Las marcas que triunfen en 2025 serán las que consigan encarnar su mensaje a través de consumidores reales.

Los medios tradicionales necesitan una nueva gramática publicitaria. BuyTryShare ofrece esta solución

• Menos reclamos de marketing,

• Más experiencia y autenticidad,

• Y una sinergia sin precedentes entre poder (TV) y confianza (opiniones de clientes).

BuyTryShare no es un formato más: es un nuevo lenguaje publicitario que combina el poder emocional de la televisión con la credibilidad del boca a boca digital. En un clima económico tenso en el que cada euro invertido tiene que demostrar su eficacia, la adición de una reseña del cliente se convierte en un multiplicador del rendimiento: atención, compromiso, conversión.

Conclusión: Al integrar la recomendación en el formato publicitario, BuyTryShare ayuda a las marcas a captar la atención, generar ventas y reforzar la fidelidad... en un momento en que cada euro invertido debe demostrar su eficacia. Las marcas que adopten hoy esta palanca estratégica tendrán una ventaja competitiva en 2025. Y BuyTryShare está preparada para apoyarlas, tanto en Francia como a escala internacional.

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